Трубу для теплого пола помещена в группу продукции, активно приобретаемой частными лицами
Специфика большей части продукции Завода "Нанопласт" такова, что ее основными потребителями становятся юридические лица.
Однако, в списке производимой продукции есть и такие группы, которые подходят для частного применения.
В первую очередь это труба NANOPLAST Thermo, которая широко используется в монтаже систем "теплого пола", "теплых стен", систем обогрева оранжерей, теплиц, открытых площадок, грунта, в монтаже систем полива и прочего.
Завод "Нанопласт" создает комфортные условия для приобретения продукции как для юридических, так и для частных лиц.
Отдел маркетинга провел оценку эффективности мер, направленных на повышение уровня сервиса для частных клиентов.
Для этого была проанализирована база покупателей, приобретавших трубу NANOPLAST Thermo за период с 2011 по 2013 год.
Как выяснилось, из общего числа покупателей
- 62,3% строительные и монтажные компании
- 27,9% физические лица, приобретающие трубу NANOPLAST Thermo для личных нужд
- 9,8% магазины, приобретающие продукцию для последующей реализации
Из этого видно, что частные лица составляют значимую часть общего числа покупателей. Специалисты отдела маркетинга опросили часть покупателей из группы частные лица. И выяснили, что покупатели отмечают для себя как достоинства сервиса завода "Нанопласт" следующее:
- простота и удобство заказа продукции
- оперативность исполнения заказа
- квалифицированная консультация по использованию продукции
- доступность и оперативность доставки
- возможность самовывоза